On vous donne quelques stratégies clés pour garder le cap malgré la tourmente.
 

Qu’entend-on par la résilience d’une marque?

La résilience d'une marque fait référence à son agilité et à sa capacité de s’adapter, de rebondir et même à prospérer face aux crises et aux changements du marché. C’est une qualité essentielle qui permet non seulement de survivre dans un environnement turbulent, mais aussi de se réinventer et de saisir de nouvelles opportunités, transformant ainsi les obstacles en tremplins vers une croissance durable et une pertinence accrue.

Votre marque est-elle résiliente?

Les caractéristiques d’une marque résiliente :

• Agilité et capacité d'adaptation 
• Gestion efficace des crises : elle est préparée pour gérer efficacement les situations de crise en minimisant les dommages à sa réputation, tout en assurant la continuité de ses opérations et en maintenant la confiance de ses membres.
• Maintien de l'identité : une marque résiliente ne vacillera pas face à l'incertitude. Elle reste authentique et cohérente, en lien avec ses valeurs.
• Innovation continue : une marque résiliente favorise une culture d'innovation, en encourageant l’adaptabilité, le renouveau et même la diversification en période de turbulence. Plutôt que d’y voir l’incertitude, on y voit une opportunité. 
• Création de valeur : une marque résiliente ne se contente pas de survivre, elle prospère dans un environnement imprévisible en créant une valeur pour ses membres.

Comment rehausser votre résilience?

Votre OBNL peut mettre en place plusieurs stratégies clés pour renforcer sa résilience. On vous propose quelques chantiers à prioriser.

• Une orientation stratégique solide : une stratégie bien définie permet de prendre des décisions éclairées face aux changements et aux défis. Chaque action entreprise demeure alignée avec la mission, la vision et les valeurs de l'organisation, évitant ainsi les dérives ou de faire fausse route. 
• Un discours de marque clair et cohérent : votre discours de marque peut agir comme un phare en mobilisant vos parties prenantes, tout en agissant sur votre réputation. Revisitez vos messages-clés ou bonifiez votre stratégie pour être en phase avec les besoins de votre communauté. 
• Un plan de gestion de crise efficace : votre organisation devrait déjà disposer d’un plan de gestion de crise solide pour réagir rapidement et efficacement en temps de tumulte. Si c’est déjà fait, assurez-vous qu’il demeure pertinent et cohérent avec la situation actuelle. Si ce n’est pas le cas, lancez immédiatement l’élaboration de ce plan. 
• Une marque employeur forte : tout comme le plan de gestion de crise, mieux vaut investir dans la marque employeur avant qu’une crise ne s'amorce. Si ce n’est pas déjà en place, entamez la réflexion. Une marque employeur forte permet non seulement d’attirer de meilleurs talents, elle peut aussi agir sur la loyauté de votre personnel, votre réputation et votre performance organisationnelle. 
• Un écosystème numérique approprié : votre écosystème numérique peut rehausser votre efficacité et agilité, et votre capacité à faire face aux changements. Peut-être qu’il est temps d’investir dans une nouvelle technologie ou d’optimiser vos processus métiers chronophages ?
• L’innovation à l’agenda : l'innovation en temps de crise peut être votre meilleure alliée pour rester pertinent et répondre aux besoins évolutifs de vos membres. Encouragez cette culture au sein de votre équipe.  

En mettant en œuvre ces stratégies, votre OBNL peut construire une marque plus résiliente, capable de s'adapter aux changements, de surmonter les défis et de maintenir sa pertinence et son impact à long terme.

Besoin d’un coup de main pour naviguer la crise en toute confiance?
Notre équipe est là pour vous conseiller. 

CAROLYNE LORD Directrice, stratégie et développement